よくあるご質問・お問い合わせから契約までの流れ
お問い合わせから契約までの流れ
1.お問い合わせ
お問い合わせ、お見積りは無料です。
他社の見積りと比較したい方、他社の見積りも取る予定の方も大歓迎です。
電話、FAX、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
専門スタッフが現場やお客様の対応をしている事があります。
その際は折り返しでのご対応となりますことをご了承ください。
2.ヒアリング
下記項目をヒアリングさせて頂き、建物を確認させていただきます。
その際おおよその金額をお伝えできることもありますが、あくまでも概算となります。
・現場の住所（マンション、ビル等は建物名も）
・施工内容
3.現地調査
お客様のご都合の良い日時に現地調査スタッフがお伺いいたします。
屋上の工事をご希望の場合は屋上に上がらせていただくことがあります。
お急ぎの場合やご都合がつかない場合はご不在でも調査は可能ですが、屋上の調査については
屋上へのドアを解錠しておいていただく、屋上の写真を送っていただく等で対応させていただきます。
・建物全体及び工事必要箇所
・敷地状況（足場設置時の障害物等）
・近隣の状況（道路幅等）
・設備（水道・電気）
上記項目の確認、写真を撮らせていただきます。
心配なところ、気になっている事、使いたい塗料や色等、ご要望もお聞かせください。
4.お見積り
現地調査及びお客様のご要望をもとにお見積り作成いたします。
見積書は工事箇所ごとに数量・材料名・工法等を明記し、「わかりやすく」を心がけております。
工事内容やお見積り内容にご不明点がありましたら遠慮なくご質問ください。
FAX・Eメール・郵送でのお渡しが可能です。
5.ご契約
お見積り内容、金額にご納得いただけましたら、ご契約となります。
検討された結果、当社にご依頼いただけなかった場合でも、費用は一切かかりません。
よくあるご質問
- 見積り、現地調査のQ&A
- 大体の塗装金額を知りたいのですが。
- 「築10年なのですが屋根外壁塗装はいくらになりますか？」「30坪だといくらくらいですか？」等のご質問を多くいただきます。そのような時は、【大体の金額】をお伝えさせていただいております。
現地調査の結果、『雨樋の腐食が激しく交換しなければならない』等の劣化状況に応じ見積金額は変わります。あくまでも『概算』『目安』としてお考えいただきますようお願いいたします。
- 他にも数社見積り依頼しているけど、見積りしてもらえますか？
- もちろんお見積りいたします。何社か見積りを依頼し、比較検討される事をお勧めします。
検討された結果、当社にご依頼いただけなかった場合でも、費用は一切かかりませんのでご安心ください。
- 他社の見積りより安くしてもらえませんか？
- 使用する塗料、施工箇所、施工方法等で見積金額は違ってきます。当社では現地調査の結果、必要と思われる施工箇所を最適な材料、工法でのお見積りを心がけております。
- 現地調査無しで見積りしてもらいたいのですが。
- 建物外観の写真、図面をメール等でお送りいただければ、お見積りをお出しいたします。
見積作成資料が足りない場合は何度かご連絡させていただくことをご了承ください。
- 現地調査に立会いは必要ですか？
- 立会いの必要はありませんが、屋上の工事をご希望の場合はご在宅をお願いしております。
ご都合がつかない場合はご不在でも現地調査しております。
その場合、屋上へのドアを解錠しておいていただく、
屋上の写真をメール等で送っていただく等で対応させていただいております。
- 現地調査は、家の中に入りますか？
- 基本的には入りません。
ただし、ベランダやバルコニーの工事をご希望の場合や屋上の工事をご希望で
屋上へ上がる方法が室内からのみの場合は入らせていただいております。 - 現地調査の時に用意しておくものはありますか？
- 建物の図面があれば見積りの資料とさせていただきます。無くても大丈夫です。
- 現地調査はどのくらいかかりますか？
- 1時間ほどかかります。複雑な建物やビル・マンション等は最大で2時間ほどかかります。
- 現地調査後見積りをもらえるまでどのくらいの日数がかかりますか？
- 一般的な戸建て住宅の場合、2～3日で提出させていただきます。
複雑な建物やマンション・ビル等は1週間程度で提出させていただきます。
- 借家なのですが見積り依頼できますか？
- 賃貸物件は、物件のオーナー様からのご依頼でないと対応できません。オーナー様にご相談ください。
- 外壁、屋根塗装工事のQ&A
- ご近所に挨拶してもらえますか？
- 工期、工程、作業時間、当社の連絡先等を文書にし、約1~2週間前にご挨拶させていただいております。
ご挨拶に伺った際ご不在の場合は郵便受けに投函させていただいております。 - 作業時間は何時から何時までですか？
- 8：00～17：00とさせていただいております。作業の状況により若干時間を過ぎる場合がございます。
ご了承ください。 - 工事完了までどのくらいの日数がかかりますか？
- 建物の大きさや塗装箇所によって期間は違いますが、戸建の場合10日～14日くらいが目安になります。
天候により多少前後する場合もあります。
- 工事中に雨が降ったらどうなりますか？
- 雨等が降った場合は、塗装の剥がれ等の原因になりますので、作業を中断させていただいております。
また、前日雨等が降った場合、濡れている状態ですと作業できませんので、中止とさせていただいております。その分工期が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、工期が延びても工事代金に変更はありませんのでご安心ください。
- 塗料はどれがいいですか？
- 国内屈指の塗料メーカーである「日本ペイント」など、お勧め塗料をご案内させていただいております。
各種メーカー取り扱っておりますので、ご希望の材料がございましたらお申し付けください。 - 色がたくさんあって悩みます。相談にのってもらえますか？
- はい、遠慮なくご相談ください。
色カタログをご覧になる際は、室内だけでご覧にならず、外でもご覧になってみてください。
室内照明と太陽光では見え方が変わります。朝昼夕と外でご覧になることをお勧めします。
また、色カタログと建物では面積が大きく違います。そのため、やはり見え方も変わります。
ご契約後、色を決定した後では変更が出来ませんので、色を決定する前にぜひご相談ください。
- 工事中のにおいや騒音で、ご近所迷惑やトラブルにならないか心配なのですが
- 近隣の方々へ工事前に工事のお知らせをお配りし、足場組立・解体日、高圧洗浄の日程等詳細を
お知らせさせていただいております。
なるべくご迷惑のかからぬよう、細心の注意を払って作業させていただいております。
また、近くにご近所の方の車等があれば、施工中はカバーをかけさせていただき、
周辺に塗料などが風で飛ばないよう、飛散防止メッシュシートをかけて作業させていただいております。
しかし、高圧洗浄時の音が想像以上に大きかった、塗料のにおいが気になる、
塗料がついている等あるかもしれません。
そういった場合はすぐに対応させていただきますので、現場職長または当社へご連絡ください。
- 職人さんが家の中に入ることはありますか？
- 基本的にはありません。
工事内容の関係でどうしても室内を通る必要がある時には事前にお話しさせていただいております。
- 工事日に留守にしても大丈夫ですか？
- 外部塗装工事だけの場合は、お留守でも塗替え工事をさせていただきます。
ご心配な点がございましたら、遠慮なくご相談ください。 - 工事期間中は洗濯物を外に干せますか？
- 工事期間中は外に干すことができなくなります。
- 工事期間中、駐車場に車を停めておいても大丈夫ですか？
- 足場設置、解体のために車の移動をお願いすることがあります。
その場合は事前にお話しさせていただきます。また、お車を駐車場に停めている場合は塗料が付着しないよう、カバーをかけさせていただきます。 - 屋根の塗替えをすれば雨漏りも直りますか？
- 雨漏りや水漏れの原因は様々ですので、屋根を塗り直せば必ず直るというものでもありません。
お話を伺う事や実際に現場を拝見させていただく事で、原因が特定する事もあります。 - ひび割れがひどい場合はどうなりますか？
- 壁などのひび割れは、塗装の際に補修を行います。
ひび割れ処理には、コーキング材や樹脂モルタルを用います。
その上に弾性系の塗料を使用することで、今後のひび割れの広がりを防ぐことができます。
- 外壁塗装と並行して外回りの補修工事も頼めますか？
- もちろん可能です。
せっかく足場を設置するのですから、この機会に外回りをまとめて補修するというのは、
費用の面でもおすすめです。
よくある作業としては、軒裏ベニアや破風、鼻隠しなどの補修、雨樋の部分補修や交換、調整などです。
塗装で足場を設置しますので足場代はかかりませんが、それぞれの補修等は塗装費用とは別料金になります
ので、まずはご相談ください。
- お隣との家の間隔が狭いのですが、工事してもらえますか？
- 基本的には、隣家との隙間が60cm以上あれば問題ありません。
あくまでも現場の状況にもよりますが、隙間が30cmくらいでも足場が組めるようでしたら
外壁塗装は可能です。 - 高圧洗浄はどうしても必要ですか？
- 埃や汚れ、藻やコケ、カビなどの上に塗装すると、将来剥がれの原因となってしまいます。
高圧洗浄を行い壁面を綺麗にする作業は、塗料の密着性を良くする為に欠かせない処理となっております。 - 足場はどうしても必要ですか？
- 細かいところまでしっかり丁寧に、安全に、効率的に作業するためには、足場は必須です。
それに足場には、飛散防止用のネットを掛けるという役割もあります。
当社では足場代が過大なものとならないよう、適材適所の足場組みを行ってまいりますので、
どうか安心してお任せください。
- 屋上防水工事のQ&A
- 防水改修工法はどんなものがありますか？
- 既存の防水層を撤去し防水をやりかえる工法と既存の防水層を撤去せず上から防水する
かぶせ工法があります。
施工箇所の面積や形状、使用用途等により最適な工法は変わりますので、まずはご相談ください。 - 雨が降ったらどうなりますか？
- 雨の日はコスト面、作業効率、作業員の安全面等の観点により作業することができません。
例えばウレタン防水は化学変化により数時間かけ硬化し、硬化後はゴム状になります。
施工箇所が湿っていたり、完全硬化前に雨が降ると硬化不良となったり、
雨粒によるくぼみや雨水による水の流れた跡が無数に出来てしまいます。
後日、部分的な直しや全面再施工の必要性が考えられます。
その場合は材料費、施工費等二回分かかってしまいますので、お勧めできません。
- 大規模修繕工事のQ&A
- 作業時間は何時から何時までですか？
- 8：00～17：00とさせていただいております。修繕作業の状況により若干時間を過ぎる場合がございます。
ご了承ください。 - 休日も工事しますか？
- 日曜、祝祭日は基本的にお休みとしています。
天候による工程の遅れ等により作業する必要が出た場合は事前にご連絡し、
了承いただけてから作業を行います。
- 雨の日も工事しますか？
- 外部の工事は中止となりますが、廊下まわり等雨のかからない部位については作業させていただきます。
- BS・CSアンテナはそのままで大丈夫ですか？
- 足場設置に伴い工事期間中は取り外しをお願いしております。
現地調査の結果、施工に支障ない場合はそのままで大丈夫です。 - 車や自転車を移動させる必要はありますか？
- 足場設置・解体や塗装工事の為移動をお願いする場合があります。その場合は事前にお知らせいたします。
移動の必要が無い場合でも塗料飛散防止のカバーをかけさせていただく事があります。
その場合も事前にお知らせいたします。 - バルコニーの片付けは必要ですか？
- バルコニーにあるものは原則としてすべて室内での保管をお願いいたします。
エアコンの室外機については、設置状態により取り外していただく場合があります。
その場合は事前にご連絡いたします。
- バルコニーには出られますか？
- 足場組立・解体、塗装・防水工事時にはバルコニーへ出ることは出来ません。
また、バルコニーでの作業が無い場合でも、作業員がバルコニー側の足場を通行致しますので、
洗濯物を干す場合はご注意ください。
- エアコンが使えなくなることはありますか？
- 室外機を養生シートで覆っていたり、配管ホースを取り外していたり等使えなくなることがあります。
使用できない期間は事前にお知らせいたします。 - 足場のシートで部屋が暗くなりますか？
- 足場のシートは外部への塗料等飛散防止のために張らせていただいております。
少し暗くなるかと思いますが、透過性の良いものを使用しております。
- 料金、保証、その他Q&A
- 外壁塗装工事が始まってから追加料金がかかることはありますか？
- 基本的にはご契約後に追加料金がかかることはありません。
工事開始後に不具合等が発見された場合やお客様からの仕様変更、追加工事等のご依頼をいただいた場合は
追加料金が発生いたします。
その際はお客様へのご説明、お見積り提出をさせていただき、ご納得いただいてからの工事となります。
ご了承前の工事着手は致しませんのでご安心ください。
- ローンでのお支払いは対応していますか？
- 弊社では、お支払いは銀行ローンがご利用いただけます。
その他のお支払方法は銀行振込をお願いしております。
- 保証はありますか？
- 防水工事や塗装工事では施工箇所により使用する材料・工法が異なります。
工事内容により保証内容、保証期間も変わりますので、詳しくはお問い合わせください。